Última actualización: marzo 2026

1. Política general de devoluciones

En Dent.Lab™, ofrecemos un plazo de 30 días desde la entrega para solicitar una devolución.

Para ser elegible, el producto debe estar:

• Sin usar
• En su empaque original sellado
• En las mismas condiciones de recepción
• Con comprobante de compra

2. Productos de higiene (no retornables si abiertos)

Por razones de salud e higiene, los productos de cuidado oral no pueden devolverse una vez abiertos o usados.

Esto incluye:

• Tiras blanqueadoras dentales
• Pasta dental
• Polvos blanqueadores
• Productos de oil pulling

Si el sello del producto ha sido roto, no se aceptará la devolución.

3. Cómo solicitar una devolución

Para iniciar una devolución, contáctanos en:

support@dentlab.store

Indica tu número de pedido y motivo de la devolución. Te enviaremos instrucciones.

No se aceptarán productos enviados sin autorización previa.

4. Costos de envío de devolución

• Cambio de opinión: el cliente paga el envío
• Producto defectuoso o incorrecto: Dent.Lab cubre el envío

5. Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto, te notificaremos la aprobación o rechazo del reembolso.

Si es aprobado, el reembolso se emitirá al método de pago original dentro de 10 días hábiles.

Si el pedido fue pago contra entrega (COD), el reembolso se realizará por el método acordado con el cliente.

6. Garantía de satisfacción 30 días

Ofrecemos una garantía de satisfacción en la primera compra.

Si has usado el producto correctamente durante al menos 7 días y no estás satisfecho con los resultados, puedes solicitar reembolso incluso si el producto está abierto.

Condiciones:

• Solicitud dentro de 30 días de la entrega
• Explicación breve del motivo
• Primera compra del cliente

Dent.Lab se reserva el derecho de aprobar o rechazar solicitudes fraudulentas.

7. Cambios

No realizamos cambios directos. Debes devolver el producto elegible y realizar un nuevo pedido.

8. Contacto

Dent.Lab™
📧 support@dentlab.store
🌐 dentlab.store